Política de privacidad

Torre Médica Santa Inés administra este sitio y actúa como punto de contacto para las consultas sobre el tratamiento de datos que reciba mediante sus canales. Puedes comunicarte al correo info@torremedicasantaines.com o acudir a 100 m sur de la Escuela Monseñor Sanabria, San Rafael de Oreamuno, Cartago, Costa Rica.

Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse con el asunto «Protección de datos». Para evitar accesos o modificaciones indebidas, podrá solicitarse información razonable que permita verificar la identidad de la persona titular o de su representante.

Esta política se aplica a la navegación por el sitio, a las solicitudes de información o citas iniciadas mediante sus enlaces y a las comunicaciones administrativas que se deriven de ellas. No sustituye los consentimientos, avisos o deberes de confidencialidad propios de una atención médica concreta.

El tratamiento se rige por la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su Reglamento —Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP— y las demás normas costarricenses aplicables, incluidas las obligaciones de confidencialidad profesional en materia de salud.

El sitio no ofrece actualmente cuentas de usuario, pagos en línea, carga de expedientes, acceso a resultados clínicos ni un formulario propio que almacene solicitudes en su servidor. La selección de especialidad o profesional se realiza temporalmente en el navegador y solo se incorpora a WhatsApp cuando la persona decide abrir y enviar el mensaje.

Durante la navegación pueden generarse registros técnicos necesarios para entregar, proteger y mantener el sitio.

Los botones de WhatsApp, correo, teléfono y mapas conducen a servicios externos o aplicaciones instaladas en el dispositivo. Torre Médica Santa Inés no recibe el contenido de un mensaje hasta que la persona efectivamente lo envía por el canal elegido.

Según la comunicación, pueden recibirse nombre, número telefónico, correo, contenido del mensaje, profesional o especialidad de interés, disponibilidad, datos de aseguramiento y otra información que la persona comparta voluntariamente. Las plataformas utilizadas también pueden tratar datos de cuenta, dispositivo y conexión conforme a sus propias políticas.

La información sobre salud es sensible. Se recomienda no enviar diagnósticos, resultados, fotografías clínicas, números de identificación u otros datos sensibles que no sean necesarios para una primera coordinación administrativa. Cuando sean indispensables, deben comunicarse por el medio y bajo las instrucciones indicadas por el profesional o el centro.

Las comunicaciones relativas a personas menores de edad deben ser realizadas por su madre, padre, representante legal o persona autorizada, salvo los supuestos permitidos por la normativa aplicable. Este sitio no está diseñado para que menores remitan datos sensibles sin acompañamiento responsable.

Los datos recibidos se utilizarán únicamente para finalidades compatibles con la interacción iniciada por la persona y con la prestación de los servicios solicitados.

Según el caso, el tratamiento se sustenta en el consentimiento informado manifestado al iniciar voluntariamente una comunicación; en las gestiones necesarias para atender una solicitud o prestar un servicio; y en el cumplimiento de obligaciones legales o profesionales.

Cuando se requiera utilizar datos sensibles para una finalidad distinta de la coordinación solicitada, se obtendrá el consentimiento correspondiente o se aplicará únicamente una excepción expresamente permitida por la ley. La persona puede retirar su consentimiento para tratamientos futuros, sin afectar las actuaciones realizadas válidamente con anterioridad ni los datos que deban conservarse por obligación legal.

La información puede ser tratada por proveedores estrictamente necesarios para operar el alojamiento web, correo, telefonía, mensajería, seguridad o soporte técnico, bajo sus condiciones y las salvaguardas que resulten aplicables. También podrá comunicarse a profesionales involucrados en la atención, asesores sujetos a confidencialidad o autoridades competentes cuando exista consentimiento, necesidad asistencial o deber legal.

WhatsApp y Facebook son servicios de Meta Platforms; el mapa es proporcionado por Google. Al utilizar esos servicios, pueden producirse tratamientos o transferencias internacionales bajo las políticas del proveedor. Torre Médica Santa Inés no vende ni alquila datos personales y no los comparte con terceros para que estos realicen publicidad independiente.

Los registros técnicos se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para seguridad, diagnóstico de fallos y administración del alojamiento. Las comunicaciones se mantienen mientras sean necesarias para responder, coordinar la solicitud, documentar la relación o cumplir plazos legales y profesionales.

Cuando una comunicación pasa a formar parte de un expediente clínico o administrativo, su conservación se rige por las normas y deberes propios de ese expediente. Cumplida la finalidad y los plazos aplicables, la información será eliminada, anonimizada o conservada de forma restringida cuando exista una obligación de archivo.

La persona titular puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta o desactualizada, supresión cuando legalmente proceda, información sobre su utilización y destinatarios, y retirar o limitar el consentimiento para tratamientos futuros. La solicitud puede enviarse a info@torremedicasantaines.com.

La petición debe identificar a la persona, describir el derecho que desea ejercer y señalar un medio para recibir respuesta. Algunos datos no podrán suprimirse de inmediato cuando exista un deber legal, clínico, contractual o de defensa de derechos que exija su conservación. La persona también puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considera vulnerados sus derechos.

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables de acuerdo con la naturaleza de la información, destinadas a prevenir pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso no autorizado. El acceso debe limitarse a quienes lo necesiten para sus funciones y estén sujetos a deberes de confidencialidad.

Ninguna transmisión por Internet es completamente infalible. La persona usuaria también debe proteger su dispositivo, evitar redes inseguras y comprobar el destinatario antes de enviar información sensible. Si se detecta un incidente relevante, se actuará conforme a la normativa y a los protocolos aplicables.

A la fecha de esta versión, el sitio no integra publicidad comportamental ni una herramienta externa de analítica. El servidor y la plataforma de alojamiento pueden utilizar mecanismos técnicos indispensables para seguridad y entrega del contenido.

El mapa incorporado de Google puede establecer cookies o recopilar información cuando se carga. La persona puede administrar o bloquear cookies desde su navegador, aunque esto puede limitar el mapa u otras funciones externas. Si en el futuro se incorporan herramientas de medición, publicidad o preferencias que requieran consentimiento, esta política y los controles correspondientes deberán actualizarse antes de su activación.

La política puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La nueva versión se publicará en esta misma dirección con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, este se solicitará de manera separada y no se aplicará retroactivamente de forma incompatible con la finalidad originalmente informada.